Un aviso adjunto a la facturación mensual de Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva ha desatado inquietud entre los usuarios al exigir el cambio obligatorio de medidores en un plazo máximo de 30 días. La medida, justificada en actualizaciones tecnológicas y normativas, enfrenta críticas por falta de claridad en los procedimientos y posibles costos adicionales.
Detalles de la exigencia
El comunicado establece que los medidores deben ser reemplazados por modelos de clase R200, equipados para lectura remota, según la cláusula 13 del Contrato de Condiciones Uniformes. Andrés Eduardo Charry, gerente de Las Ceibas, defendió la decisión: «Más de 60.000 dispositivos han superado su vida útil o están dañados. Buscamos mediciones precisas y facturación justa». La base legal citada es el artículo 144 de la Ley 142 de 1994, que otorga a las empresas de servicios facultades para exigir instrumentos de medición adecuados.
Plazos y contradicciones
Aunque el documento advierte que, tras los 30 días, la empresa podría instalar el medidor cobrando su costo o suspender el servicio, Charry aclaró: «No cortaremos el suministro inmediatamente. Haremos seguimiento y daremos más tiempo si es necesario». Esta postura difiere del tono perentorio del aviso, que no menciona flexibilidad.
Estrategia piloto y financiación
La novedad en el comunicado, relacionada con el financiamiento de los medidores, se debe a que Las Ceibas ha implementado una estrategia “piloto” (que no explican en el documento). A través de Baylan Latinoamérica S.A.S., empresa fabricante de medidores “acreditada”, Las Ceibas adquirió 4.923 medidores por un valor de $173.264 cada uno, lo que totaliza aproximadamente $852.978.672. Estos son los medidores que se están ofreciendo a los usuarios.
Preocupaciones y voces críticas
Alejandro Serna, concejal de Neiva, exigió garantías: «Ante sospechas de fallas, Las Ceibas debe costear peritajes técnicos certificados». Por su parte, Juan Pablo Perdomo, otro edil, precisó: «El reemplazo solo aplica para medidores dañados o frenados. Los funcionales no requieren cambio».
Proyecciones y respuesta ciudadana
En 2024, 14.000 usuarios fueron notificados, con 10.000 cambios voluntarios. Para 2025, se planea informar a 20.000 más, priorizando dispositivos obsoletos o alterados. La empresa asegura que el piloto busca medir la capacidad de respuesta ciudadana antes de ampliar la estrategia.
Balance entre norma y diálogo
Mientras Las Ceibas insiste en que la renovación mejorará la eficiencia del servicio, la comunidad exige transparencia en los plazos y costos. La tensión persiste entre el cumplimiento normativo y el derecho a una implementación gradual que no recargue económicamente a los usuarios.
